Introduction
L'audit QUALIOPI peut sembler intimidant, mais avec une bonne préparation, vous maximisez vos chances de réussite. Voici notre guide pour vous y préparer.
Les 32 indicateurs du référentiel
Le référentiel national qualité comprend 32 indicateurs répartis sur les 7 critères. Voici les points essentiels à préparer.
Critère 1 : Information du public (4 indicateurs)
- Indicateur 1 : Diffusion d'informations sur les prestations
- Indicateur 2 : Indicateurs de résultats
- Indicateur 3 : Analyse des besoins
- Indicateur 4 : Définition des prérequis
Critère 2 : Objectifs des prestations (4 indicateurs)
- Indicateur 5 : Objectifs opérationnels
- Indicateur 6 : Contenu et modalités
- Indicateur 7 : Adéquation contenus/objectifs
- Indicateur 8 : Procédures de positionnement
Critère 3 : Adaptation aux publics (5 indicateurs)
- Indicateur 9 : Conditions d'inscription
- Indicateur 10 : Adaptation de la prestation
- Indicateur 11 : Évaluation de l'atteinte des objectifs
- Indicateur 12 : Accompagnement socio-professionnel
- Indicateur 13 : Coordination des intervenants
Critère 4 : Moyens pédagogiques (4 indicateurs)
- Indicateur 14 : Moyens humains et techniques
- Indicateur 15 : Gestion des compétences
- Indicateur 16 : Mobilisation des ressources
- Indicateur 17 : Coordination avec l'entreprise
Critère 5 : Qualification des personnels (4 indicateurs)
- Indicateur 18 : Compétences des formateurs
- Indicateur 19 : Compétences des formateurs internes
- Indicateur 20 : Accompagnement pédagogique
- Indicateur 21 : Développement des compétences
Critère 6 : Investissement professionnel (4 indicateurs)
- Indicateur 22 : Veille légale et réglementaire
- Indicateur 23 : Veille sur les métiers
- Indicateur 24 : Veille technologique
- Indicateur 25 : Actions en réseau
Critère 7 : Prise en compte des appréciations (7 indicateurs)
- Indicateur 26 : Évaluation de la satisfaction
- Indicateur 27 : Difficultés rencontrées
- Indicateur 28 : Traitement des aléas
- Indicateur 29 : Réclamations et médiations
- Indicateur 30 : Prise en compte des appréciations
- Indicateur 31 : Amélioration continue
- Indicateur 32 : Mise en œuvre des améliorations
Nos conseils pour le jour J
Avant l'audit
- Organisez vos preuves par indicateur
- Préparez un accès facile à votre LMS
- Briefez vos équipes sur les questions possibles
Pendant l'audit
- Restez calme et transparent
- Montrez des exemples concrets
- Démontrez votre démarche d'amélioration
Après l'audit
- Traitez rapidement les non-conformités éventuelles
- Documentez les actions correctives
- Planifiez l'audit de surveillance
Comment SKILL LMS vous prépare à l'audit
Notre tableau de bord QUALIOPI vous donne :
- Un score de conformité en temps réel
- Les documents manquants identifiés
- Des preuves automatiques pour chaque indicateur
- Un historique complet de vos formations
Conclusion
Une préparation méthodique est la clé du succès. Avec les bons outils, vous abordez votre audit QUALIOPI sereinement.
